少女时代的泰妍和红贝贝的温蒂向粉丝分享了个人消息，解释她们缺席 SM 娱乐公司 30 周年家族演唱会的原因。

泰妍通过粉丝交流平台 Bubble，亲自向粉丝说明她为何决定不参加即将于 1 月 11 日、12 日举行的 “SMTOWN LIVE 2025 in SEOUL”， 这同时也是 SM 娱乐公司的 30 周年庆典活动。她解释说：“我本想带来精彩的演出，热切地打算准备两三首歌，我跟公司说了自己的想法，然后就让我等着…… 简单来说，他们没做好准备工作，所以最后我根本没办法登台表演。”

她接着说：“这绝对不是因为我没动力或者不想参加…… 对待表演我一直都很真诚，想要全身心投入、做到最好。我就这点要求，但因为没得到应有的支持，我真的很疑惑 —— 这到底是怎么回事？我跟 SONE 们（少女时代粉丝名）说这些，是担心你们误解我，哪怕只是一点点。”

当一位粉丝为SM公司辩护说 “公司肯定也有自己的难处吧？想必他们也处境艰难” 时，泰妍再次表达了自己的不满，她回应说：“他们的难处是把这事儿给忘了，所以我猜对他们来说确实挺难的……”

同一天，Wendy也在 Bubble 上和粉丝交流，就最近宣布缺席SM家族演唱会一事表明自己的立场。Wendy向粉丝解释说：“你们可能已经看到公告了，也可能还没看到…… 和公司的商讨是一个多月前的事了，今天才出正式通知。” 她还说：“我知道很多 ReVeluvs（Red Velvet粉丝名）都期待着五人版的Red Velvet舞台，对此我真的很抱歉。既然是 30 周年，肯定准备了各种各样的舞台。希望你们能玩得开心。一直感谢大家，也很抱歉。”

粉丝们既困惑又批评 SM 娱乐与艺人、粉丝之间沟通不畅。发帖的粉丝指出：“哪有这样运营的公司……？这可不只是沟通不足，简直是完全断联了的程度。”